Expérience client Archives - Le blog du portage salarial

L’Avenir de la Relation Client en Management de Transition : Guide

Posté par Jean Deraincourt | Nov 16, 2025 | Actualités portage salarial, Management de transition |

Explorez l’avenir de la relation client en management de transition et préparez-vous aux défis futurs avec notre analyse détaillée.

Testimonials: Authentic Reviews from Happy Customers

Posté par Jean Deraincourt | Sep 2, 2025 | consultant indépendant |

95% des personnes déclarent que les testimonials influencent leurs décisions d’achat. Les chiffres sont clairs : 92% lisent des avis avant d’acheter et 88% font autant confiance à un review en ligne qu’à une recommandation d’un ami.Les témoignages sont une preuve sociale concrète, portée par des people réels. Ils servent la notoriété et les sales dans un contexte business exigeant. Un simple quote bien placé peut changer la donne : Wikijobs a augmenté ses conversions de 34% en déplaçant un témoignage above the fold.Ce guide présente les formats (texte, video), la collecte éthique, l’alignement avec vos objectifs, le placement...

Exceptional Customer Service: Tips for Providing the Best

Posté par Jean Deraincourt | Sep 2, 2025 | consultant indépendant |

Ce guide présente le cadre des meilleures pratiques pour un bon service client. Il commence dès la découverte et accompagne le client jusqu’à l’usage du produit. Chaque interaction compte et façonne l’expérience globale.L’assistance va au-delà de la résolution d’un incident. Elle aide à tirer le meilleur des produits, répond aux questions et accompagne les décisions d’achat.Un bon service génère fidélité et bouche-à-oreille. Il augmente la valeur vie, facilite les ventes additionnelles sans forcer, et apporte des insights utiles à l’entreprise pour améliorer produits et process.Dans cet article, attendez-vous à des conseils concrets et actionnables, basés sur des exemples réels....